Политика конфиденциальности

Редакция от 26 октября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта royal-lime.ru (далее — Сайт) и гостей гостиничного комплекса Royal Lime. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Карабанова А. Дмитриевна (ИНН 272200454365, ОГРНИП 325270000044763) (далее — Оператор). Адрес: 680031, г. Хабаровск, ул. Выборгская, 99. Электронная почта: royal27@list.ru. Телефон: +7 (4212) 902-062.

Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт: формы заявок, модуль онлайн-бронирования, чат и сервисы веб-аналитики.

2. Какие данные мы обрабатываем

• имя, номер телефона, адрес электронной почты;
• сведения, которые вы сообщаете в комментарии к заявке или в чате;
• данные бронирования: даты проживания, количество гостей, выбранный номер и тариф;
• технические данные: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц, дата и время посещения.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные через Сайт.

3. Цели обработки

• обработка заявок и обратная связь: звонок, ответ на вопрос, подбор номера или услуг;
• бронирование и оказание гостиничных услуг, услуг спа-комплекса и базы отдыха;
• исполнение требований законодательства, в том числе о регистрации гостей;
• анализ посещаемости и улучшение работы Сайта.

4. Правовые основания

Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия субъекта персональных данных, договора на оказание услуг (бронирование и проживание), а также требований законодательства Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно — отметкой в форме на Сайте. Текст согласия: Согласие на обработку персональных данных.

5. Порядок и сроки обработки

Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, использует, передаёт (в случаях, указанных в разделе 6), обезличивает, блокирует и удаляет персональные данные — с использованием средств автоматизации и без них.

Данные из заявок хранятся до достижения цели обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения, либо до отзыва согласия. Данные о проживании хранятся в сроки, установленные законодательством. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, хранятся и уточняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для целей обработки:

• сервису онлайн-бронирования Bnovo — для оформления бронирования;
• ООО «Яндекс» — для работы сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика;
• хостинг-провайдеру Сайта — для хранения данных;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

7. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере. Они нужны для корректной работы Сайта, запоминания настроек и сбора статистики посещений.

На Сайте установлен сервис Яндекс Метрика. Он собирает обезличенные сведения о посещениях: страницы, источники переходов, действия на страницах, а также записывает сеансы (Вебвизор). Подробнее — в условиях использования Яндекс Метрики.

Вы можете отключить или удалить файлы cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций Сайта может работать некорректно.

8. Права субъекта персональных данных

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правами или отозвать согласие, направьте запрос на royal27@list.ru или по адресу: 680031, г. Хабаровск, ул. Выборгская, 99. Оператор ответит в течение 10 рабочих дней.

9. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: ограничивает доступ к данным, использует защищённое соединение (HTTPS) и средства защиты информации.

10. Заключительные положения

Оператор может изменять политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Вопросы по обработке персональных данных направляйте на royal27@list.ru.